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Besoin d'aide en cas de panne ?
Nathan se tient à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ! En tant qu'installateur, vous êtes responsable des défaillances de première ligne. Si vous êtes sur place et que vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre numéro de service.
Si le problème ne peut être résolu à distance, veuillez remplir la demande de service ci-dessous.
Belgique: +32 (0)2 - 416 27 71
Mise en service d'une pompe à chaleur
La mise en service d’une pompe à chaleur requiert une attention particulière, une connaissance spécifique des produits et, dans le cas des pompes à chaleur géothermiques, une certification. Grâce à de nombreuses années d'expérience pratique et des formations de recyclage régulières, Nathan Service peut se charger pour vous de la mise en service optimale de votre pompe à chaleur. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie, la pompe à chaleur doit être mise en service par Nathan ou une personne certifiée par Nathan. Si vous souhaitez assurer vous-même la mise en service de la pompe à chaleur, la formation de base et la formation de niveau avancé de la Nathan Academy est obligatoire.
Mise en service de la pompe à chaleur par Nathan
Vous souhaitez que Nathan se charge de la mise en service ? Complétez dans ce cas le formulaire de mise en service ci-dessous. Les formulaires sont envoyés au grossiste auprès duquel vous avez acheté votre pompe à chaleur. Le grossiste envoie ensuite le formulaire à Nathan qui procède ensuite à sa mise en service 10 jours après avoir reçu le formulaire.
- Le formulaire de mise en service est envoyé directement au grossiste.
- Pour des questions s'il vous plaît contacter le grossiste!
Mise en service du système alpha home
En tant qu'installateur expérimenté, vous pouvez facilement procéder vous-même à la mise en service du système Alpha Home. Pour une démonstration claire, nous vous renvoyons à cette vidéo d'instruction.
Lecture à distance de la pompe à chaleur avec alpha web
Il est possible de lire les pompes à chaleur alpha innotec à distance via le système de surveillance alpha web. De nombreux réglages de la pompe à chaleur peuvent être ajustés à distance par l’installateur à la demande de l'utilisateur final. Cela permet d'éviter des frais d'intervention et de main-d'œuvre onéreux !
Si vous souhaitez bénéficier d'alpha web, il est important que la pompe à chaleur dispose d'une bonne connexion Internet. Vous découvrirez ici de plus amples informations au sujet d’alpha web et de l'établissement de cette connexion.
Le test de connexion doit être effectué deux fois avec succès !
Attention : en raison du RGPD, seul l’habitant peut remplir le formulaire. Vous pouvez éventuellement ajouter un compte d’installateur au cours du processus d'enregistrement.
Entretien de la pompe à chaleur : par Nathan ou par vous-même
Vous pouvez demander à Nathan d’effectuer l'entretien des pompes à chaleur SWP. Il vous faut entretenir un autre type de pompe à chaleur ? Contactez dans ce cas un installateur expérimenté ou un spécialiste du marché. Vous souhaitez vous charger personnellement de l’entretien en tant qu'installateur ? Songez dans ce cas aux gaz de réfrigération et à la certification BRL requis pour certaines pompes à chaleur.
